টরন্টো পিয়ারসন আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে কয়েক মাস দীর্ঘস্থায়ী সমস্যার পরে অপারেটিং এজেন্সি এখন বলছে যে, অবস্থা ধীরে ধীরে ভালোর দিকে আগাচ্ছে।
ভ্রমণকারীরা দীর্ঘ লাইন, ফ্লাইট বাতিল এবং লাগেজ হারানোর অভিযোগ করতে সোশ্যাল মিডিয়ায় গিয়েছিলেন, এবং রাজনীতিবিদদের অবিলম্বে সমস্যা সমাধানের জন্য আহ্বান জানিয়েছিল।
গ্রেটার টরোন্টো এয়ারপোর্ট অথরিটি (জিটিএএ) এই বিলম্বের জন্য প্রাথমিকভাবে স্টাফিং এবং অস্থায়ী যান্ত্রিক বিঘ্নকে দায়ী করেছে।
কিন্তু জিটিএএ-এর প্রেসিডেন্ট এবং সিইও-এর মতে, পরিস্থিতি শেষ পর্যন্ত একা একাই সমাধান হয়ে যেতে পারে।
“আমরা এই গ্রীষ্মে এখানে টরোন্টো পিয়ারসন এবং ইউরোপ এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের অনেক বিমানবন্দরে পুনরায় চালু করার চ্যালেঞ্জগুলো যাচাই করছি,” ডেবোরা ফ্লিন্ট বুধবার বলেছেন।
“আমরা এয়ারলাইনস এবং সরকারী সংস্থাগুলোর পুরো সিস্টেমে শ্রমিকদের সচল হতে দেখছি এবং পাশাপাশি প্রক্রিয়াগুলোর উন্নতিও দেখতে পাচ্ছি।”
জিটিএএ বলেছে যে, গত চার সপ্তাহে প্লেনের আগমনের সময় গড়ে এপ্রিলের ৩৩ মিনিট থেকে জুনের শেষ সপ্তাহে মাত্র ১৬ মিনিটে নেমে এসেছে।
তারা আরও বলে যে, ছেড়ে যাবার সময় যাত্রীদের ৮২ শতাংশ ১৫ মিনিট বা তার কম সময়ের মধ্যে ছেড়ে যেতে দেখেছে এবং সবাই এ প্রক্রিয়াটির মধ্য দিয়ে যাচ্ছে, এছাড়াও জিটিএএ আরো যোগ করেছে, “ব্যাপারটি বেশ ভালো, তবে এখনো প্রাক-মহামারী মানের নীচে রয়েছে।”
“আমাদের পূর্বের থেকে এটি একটি কঠোর উন্নতি,” ফ্লিন্ট বলেছিলেন। “আমাদের লক্ষ্য হল অপেক্ষার সংখ্যাটা শূন্যে নামানো এবং আমরা এটিকে উন্নত করতে সরকার এবং আমাদের সংস্থাগুলির সাথে কাজ চালিয়ে যাব।”
নতুন কর্মীদের নিয়োগের কারণে নিরাপত্তা এবং কাস্টমসের অপেক্ষার সময়গুলোতে উন্নয়ন এসেছে, কিন্তু জিটিএএ যোগ করেছে যে, পিক ট্রাভেল টাইম মোকাবেলা করার জন্য আরও বেশি কর্মী প্রয়োজন। সংস্থাটি আরও বলেছে যে, কানাডা কাস্টমসে নতুন কিয়স্ক এবং ই-গেট যুক্ত করাটা ওয়েট টাইমস হ্রাসে সহায়তা করছে।
ফ্লিন্ট নিশ্চিত করেছেন যে, কিছু এয়ারলাইন্স তাদের কর্মীদের চাহিদা মেটাতে নির্ধারিত ফ্লাইটের সংখ্যা কমিয়েছে।
লাগেজ সংগ্রহের সমস্যাগুলোর বিষয়ে সামান্য তথ্য দেওয়া হয়েছে, কিন্তু জিটিএএ বলছে যে, এটি সেই সমস্ত অবকাঠামোগত সমস্যাগুলোরই সমাধান করছে৷
জিটিএএ বুধবার একটি অনলাইন ড্যাশবোর্ড চালু করেছে, যেটি যাত্রীদের দিনের কোন সময়টায় এয়ারপোর্ট সবচেয়ে বেশি ব্যস্ত থাকে তা দেখতে সাহায্য করে।
বিমানবন্দর সতর্ক করে দিয়ে বলে যে, কেউ যদি ব্যস্ত সময়ে ভ্রমণ করে, তবে তাদের আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের তিন ঘন্টা আগে এবং তাদের অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটের সময় দুই ঘন্টা আগে দেখানো উচিত।
“প্রতিটি টার্মিনালের জন্য আমরা সারাদিনে দুই সপ্তাহের গড় ওয়েট টাইমকে ভেঙে দিই,” ফ্লিন্ট বলেছিলেন। “সুতরাং, অন্যান্য আরও তথ্যের সাথে আপনি কখন ভ্রমণ করতে যাচ্ছেন, সে বিষয়েও বিমানবন্দরে আপনার ভ্রমণের পরিকল্পনা করতে পারেন।”
ফ্লিন্ট আরো যোগ করেছেন যে, ড্যাশবোর্ডটি পরিমার্জিত হবে এবং যেকোনো ভ্রমণ বিষয়ক উদ্বেগ বা ঝামেলা কমানোর জন্য আরও সরঞ্জাম যুক্ত করা হবে।
এয়ারপোর্টে কে কী করে তা জনসাধারণকে জানানোও প্রচারণার অংশ। উদাহরণস্বরূপ, এয়ারলাইন এবং বিমানবন্দর উভয়ের মধ্যে লাগেজ বিভক্ত হওয়ার সময় চেক-ইন এয়ারলাইনের দায়িত্ব। সুতরাং, এটির নিরাপত্তাও ফেডারেল সরকারের আদেশের মধ্যে পড়ে।
ট্রিপটিকে নির্বিঘ্ন করার জন্য কর্মকর্তারা কয়েকটি টিপসও দিয়েছেন:
● বাড়িতেই চেক-ইনের সমস্ত প্রয়োজনীয় ব্যাপারগুলো পর্যালোচনা করুন এবং বহনযোগ্য লাগেজকে অগ্রাধিকার দিন। চেক করা ব্যাগগুলো যাতে সহজে আলাদা করা যায়, সে বিষয়ে নিশ্চিত হোন।
● নিরাপত্তার মাধ্যমে আপনি কী নিতে পারেন এবং কী করতে পারবেন না তা জানুন এবং যা সহজে নেয়া যায় সে সমস্ত তরল, জেল এবং ইলেকট্রনিক্স সাথে নিন।
● আপনার পাসপোর্ট এবং বোর্ডিং পাস পরিদর্শনের জন্য প্রস্তুত রাখুন।
● বিমানবন্দরে পৌঁছানোর আগে আপনার যাত্রার অগ্রীম ঘোষণা এবং অ্যারাইভক্যান বিবরণী সম্পূর্ণ করুন।